מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים באתר balon.org.il, למה, ולמי הוא מועבר. בעל מאגר המידע: משרד השמחה בע"מ, ח.פ. 515698397.

איזה מידע אנו אוספים

  • פרטים שאתה מוסר בהזמנה: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, ופרטי עסק לחשבונית אם ציינת אותם.
  • היסטוריית הזמנות ופניות אלינו (בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל).
  • פרטים שהוקלדו בטופס ההזמנה עשויים להישמר גם לפני שההזמנה הושלמה, כדי שנוכל לעזור להשלים הזמנה שלא הסתיימה.
  • מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שנצפו ועוגיות (Cookies).
  • פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו – התשלום מתבצע בדף מאובטח של חברת הסליקה.

למה אנו משתמשים במידע

  • טיפול בהזמנה: אישור, תשלום, משלוח או איסוף, חשבונית ושירות לקוחות.
  • עמידה בחובות לפי דין, למשל לצורכי מס.
  • אבטחת האתר, מניעת הונאות ושיפור האתר.
  • מדידה ופרסום, כדי להציג מודעות רלוונטיות ולמדוד את יעילותן. עוגיות למדידה ולפרסום נשמרות רק אם הסכמת לכך בחלון ההסכמה לעוגיות; בלי הסכמה נשלחים רק אותות בסיסיים בלי עוגיות (ראו «עוגיות» בהמשך).
  • דיוור שיווקי – רק אם הסכמת לכך. אפשר להסיר את עצמך מהדיוור בכל עת, דרך הקישור בהודעה או בפנייה אלינו.

האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי פרטי ההזמנה לא נוכל לטפל בה ולשלוח אותה.

למי אנו מעבירים מידע

אנו מעבירים מידע רק לספקים שעוזרים לנו לתת את השירות, ורק במידה הנדרשת לכך:

  • חברת הסליקה – לביצוע התשלום.
  • חברת השליחויות – למסירת ההזמנה.
  • מערכת ניהול ההזמנות והמלאי שלנו.
  • שירותי דוא"ל ודיוור.
  • שירותי אחסון ותפעול האתר.
  • שירותי מדידה ופרסום, כגון Google. לאחר רכישה Google עשויה לפנות אליך, בהסכמתך, בסקר שביעות רצון.
  • רשויות מוסמכות – כאשר הדין מחייב זאת.

חלק מהספקים עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל. איננו מוכרים מידע אישי לאף אחד.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות להפעלת עגלת הקניות והחשבון האישי. עוגיות למדידה ולפרסום (Google, Mailchimp ומדידת מקור ההזמנה) מופעלות רק אם אישרת זאת בחלון ההסכמה שמוצג בכניסה לאתר. גם בלי הסכמה, כלי המדידה והפרסום של Google באתר שולחים ל-Google אותות בסיסיים – למשל שדף נצפה או שבוצעה הזמנה – בלי לשמור עוגיות ובלי מזהה של לחיצה על מודעה, כדי למדוד באופן סטטיסטי את יעילות הפרסום. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור הגדרות עוגיות בתחתית האתר. אפשר גם לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהאתר עלול לא לעבוד כראוי.

הזכויות שלך

  • לעיין במידע שנשמר עליך.
  • לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
  • לבקש להסיר אותך מדיוור שיווקי.

לפניות בנושאים אלה – בפרטי הקשר שבהמשך.

שמירה ואבטחה

אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש למתן השירות ולפי החובות שבדין. האתר מוגן בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה למידע מוגבלת לגורמים שזקוקים לה.

שינויים ויצירת קשר

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד מפורסמת בדף זה.

משרד השמחה בע"מ, ח.פ. 515698397

עודכן: ספטמבר 2026