תקנון האתר

1. כללי

  • אתר balon.org.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי משרד השמחה בע"מ, ח.פ. 515698397 (להלן: "החברה"), רח׳ הרכבים 13, ירושלים.
  • ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לבצע הזמנה.
  • התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
  • רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כתובת דוא"ל ומספר טלפון פעילים.

2. הלקוחות שלנו

  • האתר מיועד בעיקר לבעלי מקצוע ולעסקים – מעצבי בלונים, מפיקי אירועים וחנויות – ומוצעים בו מוצרים באריזות ובכמויות סיטונאיות.
  • "לקוח עסקי" – מי שרוכש לצורך עסקו או עיסוקו, לרבות לצורך מכירה, עיצוב או שירותי אירועים. "לקוח פרטי" – מי שרוכש לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.
  • לקוח עסקי מתבקש לציין בהזמנה את שם העסק ומספר העוסק או ח.פ. לצורך החשבונית.
  • הוראות ביטול העסקה שבחוק הגנת הצרכן חלות על לקוח פרטי בלבד. תנאי ההחזרה לכל סוג לקוח מפורטים בדף ביטול עסקה והחזרות.

3. הזמנה ותשלום

  • לאחר ביצוע ההזמנה נשלח אליך מייל עם פרטי ההזמנה וקישור לתשלום בדף מאובטח של חברת הסליקה (Grow). ההזמנה ממתינה עד לקבלת התשלום, ומטופלת לאחר אישורו.
  • בדף התשלום ניתן לשלם בכרטיס אשראי, בביט, בפייבוקס או בהעברה בנקאית. בשדה "סיבת תשלום" יש לרשום את מספר ההזמנה. לא ניתן לשלם במזומן על הזמנה מהאתר – תשלום במזומן אפשרי רק ברכישה במקום, בחנות.
  • המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח מוצגים לפני סיום ההזמנה ומפורטים בדף משלוחים.
  • מחירי האתר תקפים להזמנות באתר בלבד. ברכישה במקום, בחנות, המחירים עשויים להיות שונים.
  • המלאי באתר מתעדכן, אך עשוי להשתנות. אם מוצר שהוזמן אזל – נחזיר את התשלום עבורו, או ניצור איתך קשר ונציע מוצר אחר.
  • במקרה של טעות מחיר או טעות סופר ברורה – נחזיר את התשלום עבור המוצר, או ניצור איתך קשר ונציע מוצר אחר.

4. משלוחים ואיסוף עצמי

  • המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית – צ׳יטה. אפשרויות המשלוח ומחיריהן מפורטים בדף משלוחים.
  • לאחר מסירת ההזמנה לחברת השליחויות נשלח לך מספר משלוח. שאלות על מועד המסירה ועל המשלוח עצמו – ישירות לנציג צ׳יטה, כמפורט בדף המשלוחים.
  • איסוף עצמי מהחנות בירושלים, רח׳ הרכבים 13 – רק לאחר שנודיע לך (במייל, בוואטסאפ או בטלפון) שההזמנה הגיעה מהמחסן. בחנות לא מרכיבים הזמנות – רק קנייה במקום.
  • איסוף עצמי מהמחסן בהודיה – לאחר שנודיע לך שההזמנה מוכנה לאיסוף. אפשרי גם ביום ההזמנה.
  • מומלץ לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה ולפנות אלינו בהקדם אם משהו בהזמנה אינו תקין.

5. המוצרים

  • התמונות באתר להמחשה. גוון הצבע על המסך עשוי להיות שונה מהמוצר, והגוונים עשויים להשתנות בין סדרות ייצור.
  • בלוני לטקס עשויים מחומר טבעי: הם רגישים לחום, לשמש וללחות ומתחמצנים עם הזמן. יש לאחסן אותם באריזה סגורה, במקום קריר, יבש ומוצל.
  • זמן הריחוף של בלון הליום תלוי בסוג הבלון ובגודלו, בכמות ההליום, בטמפרטורה ובתנאי הסביבה, ולכן אין התחייבות לזמן ריחוף מסוים.

6. בטיחות

  • בלונים אינם צעצוע. בלון שלא נופח או חלקים של בלון שהתפוצץ עלולים לגרום לחנק אצל ילדים מתחת לגיל 8. יש להשגיח על ילדים ולהשליך מיד שאריות של בלונים.
  • אין לשאוף הליום. יש להשתמש במכל הליום לפי הוראות היצרן, הרחק ממקור חום ומהישג ידם של ילדים.
  • בלוני לטקס עלולים לגרום לתגובה אלרגית אצל אנשים הרגישים ללטקס.
  • אין לשחרר בלונים בקרבת קווי חשמל.

7. אחריות

ככל שהדין מתיר, אחריות החברה בקשר למוצר מוגבלת למחיר ששולם עבורו. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש במוצר שלא לפי ייעודו או ההוראות, או מאחסון לא נכון.

8. קניין רוחני

התכנים, התמונות והעיצוב באתר שייכים לחברה או לספקיה. אין להעתיק אותם או להשתמש בהם לצורך מסחרי ללא אישור בכתב מהחברה.

9. פרטיות ונגישות

השימוש במידע האישי שלך מתואר במדיניות הפרטיות. מידע על נגישות האתר והחנות – בהצהרת הנגישות.

10. שינויים בתקנון ודין חל

  • החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה חל התקנון שהיה בתוקף בעת ביצועה.
  • על התקנון חלים דיני מדינת ישראל. בעניין לקוח עסקי – סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

11. יצירת קשר

משרד השמחה בע"מ, ח.פ. 515698397

עודכן: ספטמבר 2026